ZAUN24 / decoga GmbH

Zaunsysteme und Tore stehen im Zentrum der Rückmeldungen, die den Betrieb aus Köln-Rodenkirchen betreffen. Wiederkehrend wird die Verarbeitungsqualität von Doppelstabmattenzäunen, Gartentoren und Aluminiumtoren gelobt, ebenso die passgenaue und saubere Montage. Ein häufig genannter Punkt ist der Kundenservice: Auf Reklamationen wie beschädigte Torflügel oder ein falsch geliefertes Schloss reagierte das Team schnell und kulant, Ersatzteile und Nachlieferungen gingen zügig heraus. Die Kommunikation vor und während des Auftrags wird als freundlich, transparent und hilfreich geschildert, vereinbarte Termine wurden nach Darstellung mehrerer Besteller pünktlich eingehalten. Der Bestellvorgang gilt als unkompliziert, die Lieferung als schnell und vollständig, die Verpackung als sorgfältig.

Betont werden zudem der sachliche Telefonsupport ohne lange Warteschleifen und die hilfreiche Beratung. Bei Verzögerungen oder Transportschäden beschreiben Kundinnen und Kunden eine zügige Klärung und eine entgegenkommende Lösung. Die Auswahl an Zaun- und Tormodellen findet Anerkennung. Die Montage eines zweiflügeligen Aluminiumtors wird als professionell und zuverlässig ausgeführt beschrieben, wobei die Verarbeitungsqualität hervorgehoben wird. Auch Nachbestellungen und Sonderwünsche wurden demnach zuverlässig bearbeitet, gelieferte Pfosten und Beschläge als vollständig und passend. Das Team wird für seine Hilfsbereitschaft gelobt, die sich insbesondere in der kulanten Abwicklung von Reklamationen zeigt.

Freundlich und kundenorientiert. Würde hier immer wieder bestellen!

183Euro wurde direkt bezahlt dennoch wurde ohne Begründung die Bestellung von Zaun24 nicht angenommen bzw Stoniert?!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5 Sterne-Bewertung Die Lieferung und Montage unseres zweiflügeligen Aluminiumtors wurden sehr professionell und zuverlässig ausgeführt. Die Kommunikation war von Anfang an freundlich und transparent, alle Termine wurden pünktlich eingehalten. Das Tor überzeugt durch eine hervorragende Verarbeitungsqualität, besonders positiv hervorzuheben ist die saubere und präzise Montage – alles passt perfekt und wirkt sehr hochwertig. Unterschätzt habe ich jedoch die Menge an Verpackungsmüll bzw. Paletten, die für den aufrechten Transport notwendig waren, sowie den Aufwand als Kunde, alles sorgfältig zu prüfen und zu begleiten. Trotzdem: Das Endergebnis war die Mühe definitiv wert – die Qualität und Ausführung verdienen volle 5 Sterne! DANKE

Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei Zaun24 getätigt, sowohl Zäune und Gartentore aus der Standardauswahl über die App, wie auch eine Sonderbestellungen über E-Mail Anfrage, mit speziell für meinen Fall benötigten Zaunpfosten mit angeschweißen Montagewinkeln. Die Kommunikation mit dem Zaun24-Team war immer super, bin absolut begeistert vom Service, genau so sollte das sein, Danke euch! Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte, die Montage geht super und es sieht klasse aus, euch kann man wirklich empfehlen 👍🏼 Meine positiven Erfahrungen liegen bei folgenden Produkten: - Doppelstabmatten Zaun DS Premium 656 (Höhe 80cm, 1,2m, 1,6m; Länge bereits über 50m) - Gartentor Profi Flexo (Höhe 80cm, Breite 1m) - Doppeltor Profi Flexo (Höhe 80cm, Breite 5m)

Gute Ware, aber leider wurde ohne Avisierung geliefert. Der LKW stand mit der riesigen Palette vor der Tür ohne vorher Bescheid zu geben. Das geht gar nicht. Durch Zufall war ein Familienmitglied zuhause. Sucht euch ne andere Spedition zum ausliefern. Nachtrag: Nach einem sehr freundlichen Gespräch mit dem Kundenservice wurde die Situation geklärt und die Bewertung von 3 auf 5 Sterne erhöht. Der Verkäufer und ich sind sich einig, daß eine Lieferung ohne Avisierung ein Unding ist. Der Fehler lag eindeutig bei der anliefernden Spedition.

Top Qualität des Doppelstabmattenzauns und der zwei Gartentore. Als ein falsches Schloß gelieferte wurde, erhielten wir sehr schnell das Richtige auf Kulanz! Ein sehr kompetenter Kundenservice. Wir können die Firma auf jeden Fall weiter empfehlen.

Tor am 09.05.23 mit Lieferzeit 2-3 Wochen bestellt und bezahlt. Leider gab kam es Lieferverzögerung, das Tor kam später als gewünscht erst am 13.07.23. Trotzdem gebe ich volle Punktzahl für das Team von Zaun24 und Danke auch für tollen sachlichen Telefonsupport (ohne ewigen Telefonschleifen und Warteschlangen). Top Ware! Top Service! Gerne wieder.